Übersichtseite

Entdecke deine Möglichkeiten in Europa!

Vertreter:innen von mehr als 20 Verbraucherschutz-Organisationen und verbrauchernahen Institutionen folgt...

Verschiedene Maßnahmen zur Bekämpfung der Corona-Krise hatten und haben Auswirkungen auf unser tägliches Leben...

Folgende im Frühjahr 2020 beschlossene gesetzliche Erleichterungen für Mieterinnen und Mieter bleiben bestehen bzw. werden verlängert:

Hier finden Sie aktuelle Entscheidungen, Informationen und für Konsumentinnen und Konsumenten Relevantes der letzten 14 Tage.

Pandemiebedingt wurden Schigebiete während des ersten Lockdowns ab März 2020 vorzeitig geschlossen. Saisonkart...

Recyceltes Polyester ist keine grüne Lösung

Ein Hotel muss 800 Euro Schadenersatz zahlen, weil es einer Frau mit Behinderung den Aufenthalt mit ihrem Ass...

Wie die Zuständigkeiten für Gesundheit in der EU verteilt sind

VKI stellt Kundinnen und Kunden, die trotz Schließung der Fitnesscenter entweder weiterhin ihre monatlichen Be...

Die Website Mimikama warnt vor einer aktueller Phishing-SMS an Netflix-NutzerInnen.

Nach dem Vorbild asiatischer Staaten basteln die europäischen Mitgliedstaaten an Apps, die es ermöglichen, ano...

Viele Konsumentinnen und Konsumenten haben demnächst oder für den Sommer Flüge gebucht. Eine große Anzahl davon wird nicht stattfinden oder Reisende wollen diese nicht antreten. Welche Rechte haben Betroffene? Das herauszufinden, ist nicht immer leicht.

Die Covid-19-Pandemie hat weitreichende wirtschaftliche Folgen, von denen auch viele Verbraucher und Verbrau...

Haushaltskunden und kleinen Firmenkunden wird Strom, Gas oder Wärme bei Zahlungsverzug durch die Corona-Krise nicht abgeschaltet. 

Um die Ansteckungsgefahr für die Beschäftigten zu senken, werden KonsumentInnen in Geschäften derzeit ersucht, bargeldlos zu zahlen. Es ist zwar fraglich, ob von Bargeld tatsächlich eine relevante Gefahr ausgeht. Auf Bargeld zu verzichten stärkt aber jedenfalls das Sicherheitsgefühl. 

Zur Zeit werden viele Kräfte mobilisiert, um Konsumentinnen und Konsumenten zu unterstützen, die durch die Cor...

Jede und jeder ist aufgefordert seinen Beitrag zur Bekämpfung der Corona Pandemie beizutragen

Der Nationalrat hat am 3. April 2020 gesetzliche Maßnahmen zum Schutz von KreditnehmerInnen beschlossen, die...

Neue Bestimmungen zum Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes und wie er richtig verwendet wird

Bis 30.6.2020 Erreichbarkeit von Montag bis Freitag, 9 bis 15 Uhr, ab 1. Juli 9 bis 12 Uhr, unter der Servicen...

Ein Angebot für alle, die mehr Einblick haben wollen!

Das Kunst-, Kultur- und Sportsicherungsgesetz (KuKuSpoSiG), das Ersatzansprüche der Besucher:innen von Kunst-, Kultur- oder Sportereignissen für bereits gezahlte Eintrittskarten regelt, wird verlängert und gilt nun auch für im ersten Halbjahr 2022 abgesagte Veranstaltungen.

Wir möchten Ihnen heute einen Gastbeitrag in zwei Teilen präsentieren – Christoph Zutz, Experte für Biozide im...

Christoph Zutz, Experte im Umweltbundesamt, hat wichtige Informationen für Sie zusammengefasst:

Wie Kindergartenkinder die Corona Krise verstehen lernen 

Tipps für Konsument:innen.

Seit 1. März 2021 wird die Erste anwaltliche Auskunft per Telefon angeboten. Mit der Wiederaufnahme der Ersten...

EU-Kommission stellt klar: nach dem EU-Recht haben Reisende einen klaren Anspruch auf Rückerstattung des geleisteten Reise- bzw. Ticketpreises, wenn die Reise/Beförderung aufgrund von Covid-19 nicht stattfindet. Gutscheine müssen nicht akzeptiert werden.

Aktuelle Einblicke in Verbrauchervertrauen, Konsumverhalten und Herausforderungen europäischen Konsumentenall...

75 Jahre Schuman-Erklärung und 30 Jahre EU-Mitgliedschaft Österreichs

Die EU-Verordnung mit der Abkürzung MiCAR zielt auf mehr Sicherheit und Transparenz ab. Die Finanzmarktaufsic...

Das Sozialministerium beauftragte EduCult mit der Evaluierung von COCO lab. Vor dem Hintergrund der Praxiserfa...

Unzulässige Preiserhöhung aus 2022 – Betroffene Haushalte erhalten Rückzahlung oder Bonuspunkte

Online-Shops locken mit günstigen FFP2-Masken und Gesundheitsprodukten gegen COVID-19. Wer Wert auf seine Gesundheit legt, sollte von den Shops givenic.com und quantheco.com Abstand nehmen.

Die Coronakrise hat Auswirkungen auf alle Facetten unseres Konsumentendaseins. Einkommenseinbußen machen sich in allen Branchen bemerkbar. Laufenden Zahlungen nachzukommen, ist vielen KonsumentInnen nicht mehr möglich.  Ähnlich wie in anderen Branchen unterstützt die Versicherungsbranche betroffene KundInnen mit Stundungen und Prämienreduktion.

Durch eine am 1. April 2020 in Kraft getretene gesetzliche Regelung werden Kreditkunden und Kreditkundinnen geschützt, denen die Bezahlung der laufenden Kreditraten wegen durch die COVID-19-Pandemie verursachter Einkommensverluste nicht mehr zumutbar war. Die Bestimmungen sind für alle Kredite von Verbraucher/innen und Kleinunternehmer/innen mit bis zu 10 Beschäftigten oder höchstens zwei Mio. Euro Jahresumsatz maßgeblich.

BSI-Studie deckt gravierende Schwächen bei medizinischen Funktionen von Fitness-Trackern und Smartwatches auf

In einem rechtskräftigen Urteil setzte das Handelsgericht (HG) Wien kürzlich ein klares Signal für den Verbra...

Hände waschen oder desinfizieren gehören zu den wichtigsten und einfachsten Maßnahmen zum Schutz gegen das Cor...

Zurzeit stellen sich für Konsumentinnen und Konsumenten wegen Covid-19 im Reisebereich viele Fragen. Um den in...

Das Frühjahr 2020 stand und steht bisher unter dem Zeichen Corona - für alle eine herausfordernde Zeit mit Höhen und Tiefen. Kinder spüren und erleben natürlich genauso wie wir Erwachsene, dass gerade einiges „anders“ ist. Für diese Zeit möchten wir Ihnen einige Ideen vorstellen, die sich vor allem zu Hause gut umsetzen lassen und so vielleicht die gemeinsame Herausforderung mit Ihren Kindern besser zu bewältigen. 

Aus gegebenem Anlass gibt diesmal einen etwas anderen Newsletter. Er beinhaltet einen Home-Schooling Vorschlag für die Primarstufe zum Thema Ernährung und Kinderlebensmittel. In den nächsten Wochen werden weitere Ideen für die 8. bis zur 11. Schulstufe folgen. 

Mit unserem mehrteiligen Home Schooling-Angebot möchten wir Pädagoginnen und Pädgogen in diesen herausfordernden Zeiten unterstützen. Diesmal nähert sich unser Vorschlage mit unterschiedlichen - home schooling-tauglichen - Methoden dem Thema Fake-Shops und Fake News und richtet sich an die Lehrkräfte der 8. und 9. Schulstufe. 

Mit unserem mehrteiligen Home Schooling-Angebot möchten wir Pädagoginnen und Pädgogen in diesen herausfordernden Zeiten unterstützen.  Im dritten Teil unserer Home Schooling-Reihe bieten wir einen Vorschlag für die 10. und 11. Schulstufe zum Thema „Haushaltsbudget“.

Im März 2021 ging der Verein für Konsumenteninformation (VKI) im Auftrag des Sozialministeriums mit Klage gegen die Bewerbung von FFP2-Masken der Hygiene Austria als „Made in Austria“ vor. Nun liegt ein Urteil des Handelsgerichts Wien vor. Hygiene Austria darf ihre FFP2-Masken nicht mehr mit dem Siegel „Made in Austria“ bewerben.

Empfehlungen des BMBWF zum Schutz vor einer COVID-19-Ansteckung

Internationale Anerkennung für das Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentens...

Das Nützliche mit dem Schönen verbinden – angesichts der Tatsache, dass Corona-Impfstoffe in vielen europäisch...

Plattform für Forschungsergebnisse und Diskussionen innerhalb der Verbraucherwissenschaften

Der Verein für Konsumenteninformation klagte im Auftrag des Sozialministeriums den Hersteller von Schutzmasken...

Kapitalbildende Lebensversicherungen dienen dem Ansparen von Kapital. Da aber nur der nach Abzug der Versicher...

Informieren, Verstehen, Entscheiden – mit „KONSUMENT“ sind Sie immer einen Schritt voraus!

Informieren, Verstehen, Entscheiden – mit „KONSUMENT“ sind Sie immer einen Schritt voraus!

Alle 2 Jahre führt das Konsumentenschutzministerium eine Umfrage zur Zufriedenheit der Konsumentinnen und Kons...

Alle 2 Jahre führt das Konsumentenschutzministerium eine Umfrage zur Zufriedenheit der Konsument:innen in Österreich durch. Dabei werden jeweils im 2-Jahresrhytmus wechselnde Fragenkataloge verwendet. Da im Jahr 2019 die Umfrage ausschließlich zu Konsumentenschutzorganisationen durchgeführt wurde, wird bei der diesmaligen Umfrage jene aus 2015 als Vergleich herangezogen.

Am Ende des letzten Teils unseres Berichts über das Konsumentenbarometer 2021 stellen wir Ihnen die gesamte Be...

Verbraucher/innen nehmen weniger Kredite auf. 

Materialien und Veranstaltungstipps für Lehrende

Informationen zur Viruserkrankung und zur richtigen Verhaltensweise

Meta setzt vermehrt auf Künstliche Intelligenz (KI) und will in Europa öffentliche Nutzerinhalte für das Train...

Über die lästige Pflicht, die uns das Leben retten könnte

Die Mund- Nasenschutzmasken (MNS) gehören mittlerweile zu unserem Alltag 

Am Montag, 19.10.2020, wurden bei der Pressekonferenz der Bundesregierung neue Maßnahmen angekündigt. Nun ist die entsprechende Verordnung da. Die Regelungen treten mit Sonntag, 25. Oktober 2020, 00:00 Uhr, in Kraft. Jene Bestimmungen, die eine Bestellung von COVID-19-Beauftragten, Präventionskonzepte und die Anzeigepflicht von Veranstaltungen vorsehen, sind ab 1. November 2020 rechtskräftig.

Der Oberste Gerichtshof (OGH) entschied, dass die Erhebung einer Servicegebühr durch eine Online-Essensliefer...

Im Jahr 2023 klagte der Verein für Konsumenteninformation (VKI) im Auftrag des Sozialministeriums das Unterne...

Die Ausnahmesituationsklausel in AGB ist unzulässig

Worauf man selbst schauen kann. Wo man fragen oder nachschauen kann!

Hier finden Sie interessante Publikationen sowie nationale und europäische Umfragen im Bereich Konsumentenschutz.

Verbraucher/innen stornierten im März 2020 wegen Corona ihre Pauschalreise. Die TUI Deutschland GmbH verweigerte zunächst die Rückzahlung eines Teils der Kosten. VKI reichte für die Betroffenen Klage ein. Bevor ein Urteil erging, lenkte TUI Deutschland ein und zahlte den Reisepreis zur Gänze zurück.

Tipps und Materialien für Eltern und Pädagog:innen.

Wohin kann ich reisen? Wo liegen Einreiseverbote vor? Seit Mitte Oktober können sich Bürgerinnen und Bürger in der EU auf einer Ampel-Karte über die Corona-Lage in Europa informieren. Bei der Corona-Ampel handelt es sich um eine von der Europäischen Gesundheitsagentur ECDC erstellte Landkarte, die sich auf Daten der Mitgliedstaaten stützt. 

Häufige Probleme bei Verträgen, Zustellungen und Rufnummernmissbrauch

Safe2Eat ist eine europäische Initiative zur Förderung der Lebensmittelsicherheit – für Konsument:innen, die b...

Ergänzend zu den statistischen Daten, die die Schuldenberatungen jährlich bereitstellen, wurde 2024 erstmals f...

Eine Umfrage anlässlich des Weltverbrauchertags 2020

Lernquiz-Challenge: Journalistinnen und Journalisten zeigen auf, wie einfach man Falschmeldungen aufdecken kann

Dark Patterns werden im Internet eingesetzt, um uns zu Handlungen zu verleiten, die nicht in unserem Interesse...

Der weite Bereich „Alternativer Energien“ hat sich, nicht zuletzt im Zusammenhang mit der Klimakatastrophe, zu einem zentralen politischen und gesellschaftlichen Thema entwickelt.

Unsere letzte Frage befasste sich mit dem gesellschaftlichen Wandel und es wunderte uns nicht, dass dieses Thema nicht unbedingt als Hauptthema der Konsumentenpolitik gesehen wurde. Aber... 

Die Nachhaltigkeit von Produkten sollte in Zukunft ein wichtiges Thema der Konsumentenpolitik sein

587.000.000 kg Lebensmittel werden in Österreich jährlich weggeschmissen. Da vor allem Fleisch, Fisch und Milchprodukte entsorgt werden, ist davon auszugehen, dass jedes Kilogramm dieser Lebensmittel einen enormen Ressourcenverbrauch hatte, der unser Klima und unsere Umwelt belastet.  

Unsere Befragten stellten die Sicherheit von Produkten an die 3. Stelle der Wichtigkeit, und zwar sowohl persönlich als auch als Thema der Konsumentenpolitik. Damit zeigt sich, dass durchaus geschätzt wird, was eigentlich still und im Hintergrund von den Marktüberwachungsbehörden und sonstigen Zuständigen geleistet wird.

Seit den 70er Jahren gibt es in der Schule das Unterrichtsprinzip Wirtschaftserziehung und Verbraucherbildung. Freilich war davon nicht viel zu merken, denn in den Lehrplänen wurden Unterrichtsprinzipien kaum berücksichtigt. Kein Wunder also, dass unsere Befragten das Thema nicht nur wichtig fanden, sondern auch zahlreiche Vorschläge zur besseren Verankerung des Themas vorschlugen.

Verbraucher/innen haben kaum die finanziellen Mittel oder die Zeit, um einen langwierigen und kostspieligen Rechtsstreit wegen einer mangelhaften Ware oder Dienstleistung zu führen. Deshalb bleiben Verbraucherrechte oftmals ohne durchschlagenden Erfolg. Der Zugang zum Recht ist ein wesentlicher Bestandteil wirksamen Verbraucherschutzes und war daher auch Teil unserer Umfrage, die wir im Rahmen des Weltverbrauchertags durchgeführt haben. 

Nachhaltiger Konsum setzt ein gewisses Umdenken und einen umwelt- und sozialverträglichen Lebensstil voraus. Denn am schonendsten für die Umwelt ist nicht das "umweltfreundliche" Produkt, sondern dessen Nichtkonsum, z.B. Verzicht auf Einwegverpackungen, Reparatur statt Neukauf, öffentliche Verkehrsmittel statt Auto benutzen (wo immer das möglich ist). Ökologischer Konsum betrifft uns alle.  Das Interesse an diesem Thema spiegelt sich auch in...

Personenbezogene Daten werden durch unterschiedlichste Quellen wie Social Media, das Internet oder Mobiltelefone gesammelt und verarbeitet. Dadurch wird zunehmend in die Privatsphäre der Menschen eingegriffen. In Zeiten zunehmender Digitalisierung erscheint aber ein generelles Verbot, personenbezogene Daten zu erheben und weiterzugeben, nicht sinnvoll. Vielmehr ist sicherzustellen, dass ein funktionierender gesetzlicher Rahmen geschaffen wird, der ein...

Die Europäische Union hat es zur Zeit nicht leicht - Brexit, Einwanderung, wirtschaftliche Stagnation in manchen Mitgliedstaaten, EU-Gegner und nationalistische Parteien im Aufwind. Handlungsschwäche bei verschiedenen Krisen, wie die Flüchtlingskrise oder die Coronapandemie, hat den Eindruck entstehen lassen, dass die EU nicht in der Lage ist, ihre Mitgliedstaaten zu unterstützen und effizient gemeinsame Lösungen zu finden. Dies schlägt sich teil...

Die kitzVenture GmbH, mit zweifelhaftem Ruf bislang nur im Finanzdienstleistungssektor tätig, nutzte die anfän...

So erkennen und verhindern Sie die häufigsten Betrugsversuche auf Buchungsplattformen

Mehr Anträge, hohe Einigungsquote und wachsender Bedarf an außergerichtlicher Konfliktlösung

Für Helene Fischer-Fans ist es nun fix: das für März 2021 geplante Konzert findet wegen Corona erst im April 2...

Ein Jahrestag, der nicht glücklich macht: am 13. März 2020 begann der erste Lockdown und damit der Beginn viel...

Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) hat im Auftrag des Sozialministeriums Klage gegen die kitzVenture ...

Nützliche Informationen verständlich präsentiert.

Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) geht im Auftrag des Sozialministeriums mit Klage gegen die Bewerbu...

Wie man einen Faktencheck schnell und einfach machen kann – und soll!

Die Armutskonferenz lädt zum Frauenstudientag am 15. Mai 2025 in den Festsaal der CS Caritas Socialis. Beleuch...

Gesetzliche Maßnahmen zur Eindämmung der Pandemie erschweren die Erfüllung von Verträgen, die in der Zeit vor der Ausbreitung des Corona-Virus abgeschlossen wurden. So können derzeit Reisen ins Ausland nicht durchgeführt werden, Veranstaltungen müssen abgesagt werden. Was passiert mit nicht erfüllbaren Verträgen? Wer trägt das Risiko bereits geleisteter An- und Vorauszahlungen?

Die neue Normalität – was seit 15. Juni wieder möglich ist

Angesichts der momentanen Einschränkungen im sozialen Leben greifen viele Menschen vermehrt zum Smartphone, um...

Eine Studie der Europäischen Stiftung für Lebens- und Arbeitsbedingungen will es genau wissen.

Absagen von Kunst- Kultur- und Sportveranstaltungen sowie Schließungen von Kultureinrichtungen berechtigen Kon...

Was tun, wenn die Gemeinschaftswaschküche im Keller schließt…

Ob und unter welchen Bedingungen Veranstaltungen im Sport- und Kulturbereich  2021 stattfinden werden, bl...

Beachten Sie den Anwendungsbereich dieses Gesetzes 

Umfrage zeigt: Jugendliche wünschen sich vor allem soziale Kontakte

Der digitale Raum ist ein wichtiger Teil der Lebenswelt von jungen Menschen.