Wertkarte nicht ausgenutzt – Bekomme ich mein Guthaben?

Wenn Sie einen Wertkartenvertrag kündigen und Ihre SIM-Karte deaktiviert wurde, können Sie die Auszahlung des Restguthabens verlangen.

Mobilfunkbetreiber dürfen ein Entgelt für die Auszahlung des Guthabens verrechnen. Die Kosten müssen vertraglich vereinbart werden. Die Details finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Entgeltbestimmungen der Betreiber. Üblicherweise liegen die Kosten zwischen € 15,- und € 20,-. Einige wenige Anbieter verrechnen keine Gebühr für die Auszahlung von Restguthaben.

Kontakt

RUNDFUNK UND TELEKOM REGULIERUNGS-GMBH (RTR-GMBH) – SCHLICHTUNGSSTELLE

Mariahilfer Straße 77-79 1060 Wien
Telefon: +43 1 58058 888
https://www.rtr.at/de/tk/TKKS_Schlichtung01
Das Online-Verfahrensformular finden Sie direkt auf der Webseite der RTR GmbH.

VEREIN FÜR KONSUMENTENINFORMATION

Mariahilfer Straße 81, 1060 Wien
Telefon: +43 (0) 1 58 877 0
infoservice@vki.at
www.vki.at

BUNDESARBEITSKAMMER

Prinz Eugen-Straße 20-22, 1040 Wien
Telefon: +43 1 50165-0
www.arbeiterkammer.at
Für eine schriftliche Anfrage bitte das Kontaktformular benutzen.

EUROPÄISCHES VERBRAUCHERZENTRUM ÖSTERREICH

Mariahilfer Straße 81, 1060 Wien
Telefon: +43 1 588 77 81
Hotline | Europäisches Verbraucherzentrum Österreich (europakonsument.at)
Für eine schriftliche Anfrage bitte das Kontaktformular benutzen.

INTERNET OMBUDSSTELLE - SCHLICHTUNGSSTELLE

Ungargasse 64-66/3/404 , 1030 Wien
Telefon: +43 1 595 211 275
https://www.ombudsstelle.at/

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