EuGH: Airlines müssen bei Flugannullierungen auch Vermittlungsprovisionen erstatten
veröffentlicht am 27.01.2026
Der Europäische Gerichtshof (EuGH) stellte in einem aktuellen Urteil klar, dass Fluggesellschaften bei der Annullierung eines Fluges den gesamten vom Fluggast gezahlten Ticketpreis inklusive Vermittlungsprovision erstatten müssen.
Im konkreten Anlassfall hatten zwei Konsument:innen ihre Flüge von Wien nach Lima und retour über das Online-Buchungsportal Opodo gebucht. Die Flüge sollten von der Fluggesellschaft KLM durchgeführt werden. Der Gesamtpreis umfasste neben dem reinen Flugpreis auch eine Vermittlungsprovision in Höhe von 95,14 Euro.
Verfahren vor dem Europäischen Gerichtshof
Nach der Annullierung der Flüge erstattete KLM lediglich den Flugpreis, nicht jedoch die Vermittlungsgebühr. Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) klagte daraufhin im Rahmen eines Musterverfahrens auf Rückzahlung dieses Betrags.
Das vom VKI im Auftrag des Sozialministeriums geführte Verfahren ging letztlich bis zum EuGH, dem der Oberste Gerichtshof mehrere Fragen zur Auslegung der zur Anwendung gelangenden europäischen Fluggastrechte-Verordnung vorgelegt hatte. Im Zentrum stand die Frage, ob und unter welchen Voraussetzungen Airlines auch für Vermittlungsprovisionen erstattungspflichtig sind.
Der EuGH stellte mit Urteil vom 15. Jänner 2026 klar:
Eine Vermittlungsprovision ist Teil des Ticketpreises, wenn sie im Zuge des Ticketkaufs unvermeidbar anfällt. Daher ist sie bei einer Annullierung vollständig zurückzuzahlen ist.
Akzeptiert eine Airline, dass ein Vermittler in ihrem Namen Tickets verkauft, ist davon auszugehen, dass sie dessen Geschäftspraxis kennt.
Eine Kenntnis der exakten Höhe der Provision ist nicht erforderlich, um eine Erstattungspflicht auszulösen.
Weitere Informationen
Das Urteil und weitere Informationen finden Sie:
EuGH: Airlines müssen bei Flugannullierungen auch Vermittlungsprovisionen erstatten | VKI
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