Ausgesperrt, gestresst und unter Zeitdruck

veröffentlicht am 19.05.2026

Achtung vor unseriösen Aufsperrdiensten

Wenn die Wohnungstür zufällt, handeln viele Betroffene unter Stress und Zeitdruck. Genau diese Situation nutzen unseriöse Aufsperrdienste immer wieder aus. Die Landesinnung der Metalltechnik der Wirtschaftskammer Wien warnt vor überhöhten Rechnungen und rät Verbraucher:innen, ausschließlich zertifizierte Fachbetriebe zu kontaktieren.

Zeitdruck begünstigt Fehlentscheidungen

Wenn die Wohnungstür zufällt oder der Schlüssel verloren geht, zählt für Betroffene meist jede Minute. In der Hektik wird häufig der erstbeste Anbieter kontaktiert, ohne zu prüfen, ob dieser tatsächlich über die notwendige Qualifikation verfügt. Hierbei kommt es dabei immer wieder zu Fällen, in denen Verbraucher:innen mit überhöhten Rechnungen und/oder mangelhaften Leistungen konfrontiert werden.

Fehlende Gewerbeberechtigung als Warnsignal

Besonders problematisch seien Anbieter, die nicht über die notwendige Gewerbeberechtigung verfügen. Das Öffnen von Türen gilt als reglementiertes Gewerbe und darf ausschließlich von entsprechend qualifizierten Fachbetrieben durchgeführt werden. Unternehmen, die lediglich als freies Gewerbe angemeldet sind, sind dazu nicht berechtigt. Laut Branchenvertretern entstehen gerade dadurch häufig Konflikte, die später zu Beschwerden, finanziellen Belastungen oder rechtlichen Auseinandersetzungen führen. Neben den hohen Kosten könne auch die Sicherheit der betroffenen Wohnungen gefährdet sein, wenn Arbeiten unsachgemäß durchgeführt werden.

Zertifizierte Anbieter als Schutzmaßnahme

Um sich vor unseriösen Praktiken zu schützen, wird Verbraucher:innen empfohlen, ausschließlich zertifizierte Fachbetriebe zu beauftragen. Orientierunghilfe leisten dabei offizielle Branchenverzeichnisse sowie spezielle Gütesiegel für geprüfte Aufsperrdienste. Die wichtigsten Anlaufstellen sind u.a.:

• Nutzung zertifizierter Anbieter: zertifizierte Fachbetriebe lassen sich entweder über das Firmen A–Z der Wirtschaftskammer oder über die Webseite des KEO (Kuratorium für Einbruchsschutz und Objektsicherung) auffinden.

• Zentrale Notfall-Hotline für geprüfte Aufsperrdienste: 0590 900 5599 – 24/7 erreichbar.
• Digitale Unterstützung gibt’s über die App „Mein Aufsperrdienst“ oder die Webseite: www.meinAufsperrdienst.at

 Ein einfacher, aber wirkungsvoller Tipp ist zudem, wichtige Telefonnummern bereits vorsorglich im Handy zu speichern oder an einem sicheren Ort zu hinterlegen, um in Stresssituationen nicht unüberlegt handeln zu müssen.

Richtiges Vorgehen bei Betrugsverdacht

Wer bereits Opfer eines unseriösen Anbieters geworden ist, sollte unverzüglich handeln. Empfohlen werden Anzeigen bei der Polizei sowie Meldungen an einschlägige Verbraucherschutz- und Warnplattformen.

Alles zum Nachlesen finden Sie hier im Artikel der Austria Presse Agentur (APA).