Wie gut kennen Sie sich bei der Verbraucherschlichtung aus?

Liebe Konsumentinnen und Konsumenten! Nur zu internen Zwecken und unter Beachtung des Datenschutzes speichern wir anonym die von Ihnen erreichte Punktezahl. Es ist immer nur eine Antwort richtig! Sie können aber beliebig oft Ihre Antworten nachbessern. Viel Erfolg!

Geschlecht?

männlich

weiblich

Was versteht man unter Schlichtung?

Bilateraler Einigungsversuch zwischen Verbraucher/in und Unternehmen.

Außergerichtliche Lösung einer Rechtsstreitigkeit zweier (oder mehrerer) Parteien mit Hilfe einer neutralen dritten Person.

Schiedsgerichtsverfahren zwischen Unternehmen.

Wie heißt die Schlichtungsstelle, die für jene Schlichtungsfälle zuständig ist, die von keiner der anderen sieben Verbraucherschlichtungsstellen in Österreich behandelt werden?

Schlichtung für Verbrauchergeschäfte

Österreichischer Schlichtungsverband

Verein für Konsumenteninformation

Darf eine Schlichtungsstelle die Behandlung einer Verbraucherbeschwerde ablehnen?

Das liegt im Ermessensspielraum jeder Schlichtungsstelle.

Ja, bei Unzuständigkeit und Vorliegen eines Ablehnungsgrundes.

Nein, jede Beschwerde muss behandelt werden.

Wie lange dauern Verfahren vor einer Schlichtungsstelle?

maximal 90 Tage

maximal 100 Tage

maximal 6 Monate

Sind Unternehmen verpflichtet, am Schlichtungsverfahren teilzunehmen?

Bei Streitigkeiten bei einem Streitwert von über EUR 100,-- sind sie verpflichtet.

Ja, alle Unternehmen sind in jedem Fall per Gesetz dazu verpflichtet.

Nur wenn Unternehmen vertraglich oder durch ein anderes Gesetz dazu verpflichtet sind, müssen sie am Schlichtungsverfahren teilnehmen.

Was passiert, wenn das Schlichtungsverfahren scheitert?

Dann wird in einem zweiten Schritt ein/e Mediator/in eingeschaltet.

Es bleibt die Möglichkeit, die Rechtsstreitigkeit gerichtlich klären zu lassen.

Haben sich die Parteien einmal auf das Verfahren eingelassen, muss es zu einer außergerichtlichen Lösung kommen.

Wie gut kennen Sie sich bei der Verbraucherschlichtung aus?

Konsumentenfragen Newsletter