Digitale Leistungen: Änderungen durch das Unternehmen und Kündigungsrecht

Bei fortlaufenden digitalen Leistungen kann sich das Unternehmen vertraglich ein Recht zur Vertragsanpassung aus triftigem Grund einräumen lassen.

Die Änderung und der triftige Grund müssen bereits in der Vertragsklausel konkret angeführt sein (zum Beispiel Anpassung an eine neue technische Umgebung oder an eine erhöhte Nutzerzahl). Verbraucher:innen dürfen durch die Änderung keine zusätzlichen Kosten entstehen und sie müssen klar und verständlich über die Änderung informiert werden.

Wenn ihr Zugang zur digitalen Leistung oder deren Nutzung durch die Änderung mehr als geringfügig beeinträchtigt wird und ihnen vom Unternehmen keine Beibehaltung des Status Quo zu denselben Bedingungen angeboten wird, können Verbraucher:innen den Vertrag binnen 30 Tagen kostenfrei auflösen.

Verbraucher:innen sind darüber sowie über die Merkmale und den Zeitpunkt der Änderung im Vorhinein mittels dauerhaften Datenträgers zu informieren.

Wenn das Unternehmen die unveränderte Beibehaltung der digitalen Leistung ohne zusätzliche Kosten ermöglicht und die digitale Leistung weiterhin dem Vertrag entspricht sowie bei nur geringfügigen Änderungen der digitalen Leistung, haben Verbraucher:innen kein Sonderkündigungsrecht.

Kontakt

VEREIN FÜR KONSUMENTENINFORMATION

Mariahilfer Straße 81, 1060 Wien
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infoservice@vki.at
www.vki.at

VERBRAUCHERSCHLICHTUNG

Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien
Telefon: +43 1 890 63 11
office@verbraucherschlichtung.at
http://www.verbraucherschlichtung.at

BUNDESARBEITSKAMMER

Prinz Eugen-Straße 20-22, 1040 Wien
Telefon: +43 1 50165-0
www.arbeiterkammer.at
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INTERNET OMBUDSSTELLE - SCHLICHTUNGSSTELLE

Ungargasse 64-66/3/404 , 1030 Wien
Telefon: +43 1 595 211 275
https://www.ombudsstelle.at/

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RUNDFUNK UND TELEKOM REGULIERUNGS-GMBH (RTR-GMBH) – SCHLICHTUNGSSTELLE

Mariahilfer Straße 77-79 1060 Wien
Telefon: +43 1 58058 888
https://www.rtr.at/de/tk/TKKS_Schlichtung01
Das Online-Verfahrensformular finden Sie direkt auf der Webseite der RTR GmbH.

EUROPÄISCHES VERBRAUCHERZENTRUM ÖSTERREICH

Mariahilfer Straße 81, 1060 Wien
Telefon: +43 1 588 77 81
Hotline | Europäisches Verbraucherzentrum Österreich (europakonsument.at)
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