Organisation des KonsumentInnenschutzes in Österreich

KonsumentInnenschutz sichert die Interessen der KonsumentInnen im Wirtschaftsleben. Dabei geht es um den Schutz der Gesundheit und Sicherheit der KonsumentInnen genauso wie um den Schutz ihrer wirtschaftlichen Interessen: KonsumentInnen sollen weder durch unsichere Produkte oder Dienstleistungen zu Schaden kommen, noch durch unseriöse Geschäftsmethoden übervorteilt werden. Diese Ziele werden einerseits durch Maßnahmen der Gesetzgebung und behördliches Einschreiten verfolgt, andererseits durch Information und Beratung, durch Hilfestellung bei der Rechtsdurchsetzung und durch die Unterstützung von KonsumentInnenschutz­einrichtungen.

KonsumentInnenschutz ist also eine vielfältige Aufgabe, und entsprechend vielfältig sind auch die Einrichtungen und Organisationen, die sich damit beschäftigen. Neben staatlichen Stellen, wie dem Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz, sind auf diesem Gebiet Interessenvertretungen und SozialpartnerInneneinrichtungen (wie die Arbeiterkammern und der Verein für Konsumen­teninfor­mation), aber auch private Organisationen und Initiativen aktiv.

Diese Einrichtungen haben unterschiedliche konkrete Schwerpunkte, Aufgaben und Zielsetzungen. Manche widmen sich einem Spezialgebiet, andere bieten Beratung und Unterstützung in fast allen Angelegenheiten des KonsumentInnenschutzes an. Einige sind vorwiegend Interessenvertretungen, andere sind mit der Vorbereitung gesetz­licher Maßnahmen oder ihrer Vollziehung befasst.